Специалист по работе с клиентами

Описание

Осипенко Марианна Валерьевна  

Дата рождения: 19.12.1989 г. 

Место проживания: Россия, МО, г. Яхрома 

Контакты: Тел. 8(977)990-32-95 

e-mail: m1989o@mail.ru 

Образование:  высшее

2011-2014 – ФГБОУ ВПО «АГТУ» - среднее профессиональное образование. Экономика и бух. учет. Квалификация: бухгалтер.

2008-2013 – НАЧОУ ВПО «СГА» - высшее образование. Информатика и ВТ. Бакалавр техники и технологии. 

Опыт работы: 

20.07.2021 - 30.06.2023 АО «Почта России»

Должность: оператор 1 класса Мобильной группы.

Обязанности: подмена операторов, начальников ОПС 2-5 классов на территории Дмитровского района: оказание почтовых, коммерческих и финансовых услуг населению, ведение документации. Общение с клиентами, урегулирование неоднозначных и конфликтных ситуаций.

01.12.2015 - 06.04.2021 ООО «Лига деятелей культуры и спорта».

Должность: кассир бухгалтерии (зимний и летний сезоны).

Обязанности: консультирование клиентов об услугах курорта, наличный и безналичный расчет клиентов за предоставляемые услуги, оформление отчетной документации.

Сезонная работа.

 18.08.2016 - 31.10.2017  ФГУП «Почта России»

Должность: оператор 1 класса Мобильной группы.

Обязанности: подмена операторов, начальников ОПС 2-5 классов на территории Дмитровского района: оказание почтовых, коммерческих и финансовых услуг населению, ведение документации. Общение с клиентами, урегулирование неоднозначных и конфликтных ситуаций.

21.11.2014 - 23.03.2015 ООО «Лига деятелей культуры и спорта».

Должность: сервис-менеджер в пункте проката Службы сервиса (зимний сезон).

Обязанности: оформление документов, выдача в прокат спортивного (горнолыжного) оборудования.

10.10.2011 - 15.10.2012 ФГБОУ СПО «ДРПК».

Должность: секретарь учебной части.

Обязанности: консультации абитуриентов и студентов, оформление документации по приему и окончанию обучения, составление методического материала, согласование учебного процесса, проведение приемной комиссии. 

03.08.2009 - 07.10.2011 ФГУП «ВНИИ ПРХ».

Должность: системный администратор.

Обязанности: работа с орг.техникой (эксплуатация, ремонт). Общение с сотрудниками и клиентами института. Обработка документации - регистрация, сканирование, копирование, форматирование. Работа с почтой - отправка писем через отделение связи и по электронной почте.

О себе:

Вежливая, стрессоустойчивая, неконфликтная. Аккуратна в заполнении документов. Уверенно владею ПК, быстро разбираюсь в незнакомых программах. Если чего-то не знаю – могу быстро найти информацию и заполнить пробелы в знаниях. Вредных привычек не имею.