Ведущий специалист call-центра

06 Сентября

от 50 000 руб.

Город:

Дмитров

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области"

В центр "Мои документы" требуется Специалист контактного центра.

Требования:

наличие высшего или среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы

Обязанности:

прием и распределение телефонных звонков;
осуществляет консультирование по услугам, функционирующим в МАУ «МФЦ»;
оказывает содействие в выборе государственной или муниципальной услуги;
осуществляет поиск и предложение заявителям оптимальных решений, в связи с возникшими у них вопросам;
информирует о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания государственной или муниципальной услуги;
информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме;
проводит обзвон заявителей с целью сообщения или получения информации;
ведет базу данных полученной информации и готовит аналитическую и статистическую отчетность;
ведет работу с жалобами и пожеланиями заявителей, осуществляет их передачу соответствующим специалистам.

Условия работы:

- стабильная заработная плата;

- оформление по ТК РФ (оплата листов нетрудоспособности, отпусков).

Похожие вакансии

01 Сентября

Электроугли

от 60 000 до 75 000 руб.

Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Обязанности: оформление бухгалтерских документов на входящие и исходящие грузы...