Менеджер по обработке рекламационных обращений

02 Января

от 50 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Дмитров

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "СИТИМАФ"

«АДАНАТ» — лидер на рынке производства уличной парковой мебели.

Благоустройство своих территорий нам доверяют как государственные организации, так и коммерческие структуры. Наши скамейки, детские игровые площадки, столбики ограждения, велосипедные парковки, заборы и шезлонги украшают парки и улицы более 100 городов России!

Мы ищем Менеджера по обработке рекламационных обращений

Обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение и ответ на рекламации от клиентов;
- Общение по рекламациям с клиентами, соблюдение регламентов общения, переговорной этики, норм деловой переписки;
- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, запрос недостающих материалов, подготовка официальных ответов;
- Сбор недостающей информации по заявке (официальное письмо/претензия, фото, видео, контакты…);
- Контроль сроков выполнения рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара;
- Оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания;
- Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, конструкторским, технологическим отделами, юристами, производственными подразделениями, монтажными бригадами;
- Планирование выезда бригады для исправления недостатков на месте установки наших изделий;
- Сбор и обработка фото, видео информации, актов после возвращения бригады с объекта;
- При необходимости, уточнение у клиента о качестве выполнения работ;
- Ведение документооборота в Bitrix 24.
Наши ожидания от кандидата:
- Уверенный пользователь MS Office;
- Грамотная речь, организаторские способности, ведение деловой переписки, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, умение самостоятельно решать поставленные задачи;
- Знание свойств основных материалов, используемых на производстве: различные типы металла, древесины, пластика, порошковой краски и др.;
- Знание любой программы проектирования (Solidworks, Inventor, AutoCad) необязательно, но будет преимуществом;
- Базовые знания Bitrix 24 будут преимуществом.
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной производственной компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- График 5/2;
- Режим с 9:00 до 18:00 (готовы обсуждать);
- Бесплатные обеды.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

22 Декабря

Менеджер по сопровождению клиентов( Синтека )

Москва

от 90 000 руб.

Компания "Синтека" Мы it компания, разработчики уникального программного продукта для строительных компаний - системы автоматизации снабжения...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Категорийный менеджер (маркетплейсы)

Москва

Компания "Бронницкий Ювелир" Обязанности: Формирование ассортиментной матрицы, внесение изменений в ассортиментную матрицу в рамках...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Менеджер-дизайнер мебели (ТЦ Ока)( Мебельная компания «Шатура» )

Ступино

от 80 000 руб.

Компания "Мебельная компания «Шатура»" Мебельная Компания “Шатура” входит в ТОП 3 самых популярных и узнаваемых брендов на мебельном рынке...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Продавец-консультант (менеджер по продажам одежды и аксессуаров)

Москва

от 70 000 до 150 000 руб.

Компания "Боссанова мен" Мы - компания, которая уже более 7 лет является одним из лидеров на рынке одежды и аксессуаров, активно развиваем свои...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Аккаунт-менеджер | Доктор Маркетинг

Москва

от 80 000 до 100 000 руб.

Компания "CyberХ Community (ООО Рикис)" ✅ ‍ Давайте знакомиться! Доктор Маркетинг - это крутые проекты, достойная своевременная заработная...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: